İyi tanımlanmış, açık, doğru ve anlaşılır iş süreçleri bir şirketin başarısında ve sürdürülebilirliğinde önemli rol oynar. Süreçteki gecikmeler ve kaynak israfı en aza indirgenir. Bu da operasyonel maliyetleri azaltarak kuruluşların daha az kaynakla daha fazlasını elde etmesini sağlar. İş akışları kolaylaşır ve görevlerin tamamlanması için gereken süreler azalır. Bu sadece üretkenliği artırmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri ihtiyaçlarına ve pazar değişikliklerine de daha hızlı yanıt verilmesini sağlar.

Modül 3 ile şirketlerde eksik veya düzeltilmesi gereken süreçler belirlenir ve bu süreçleri geliştirmek veya baştan oluşturmak için bir yol haritası çıkartılır.

Yol haritasındaki her bir adımın şirkete sağlayacağı fayda analiz edilir ve şirketin kaynakları da göz önünde bulundurularak bir önceliklendirme yapılır. Bu önceliklendirmeye göre süreçleri geliştirmek veya yeniden oluşturmak için ‘Kurumsal İş Süreçleri Uyarlama Planı’ ortaya çıkartılır. Bu plan, Modül 1 kapsamında oluşturulan Değerlendirme ve Önceliklendirme Raporu kullanılarak hazırlanır. Kurumsal İş Süreçleri Uyarlama Planı hızlı kazanımlar ve ölçülebilir sonuçlar içeren yakın ve uzun vadeli eylem planlarını içerir.

Uygulama için mutlaka bir pilot proje seçilerek, geliştirilen süreçlerin ilgili projede uygulanması sağlanır. Pilot projede başarı sağlandığı durumda, geliştirilen süreçlerin diğer projelerde de kullanıma alınması şeklinde planlama yapılır.

Süreç Geliştirme Çalışması kapsamında, karar vericilerin yer alacağı bir “Yönlendirme Kurulu” ile günlük uygulamaları takip edecek, yürütecek bir “Uygulama Ekibinin” belirlenmesi gerekir.

Sürdürülebilir değişimin başarılı olması için, buna inanan ve sonuna kadar götürmeye kararlı olan adanmış şampiyonlara ihtiyaç vardır. Kurumsal dönüşüm projesine liderlik yapmak üzere, ilgili süreçlere hâkim, iyi iletişim ve liderlik becerilerine sahip bir çalışanın “Şampiyon” olarak belirlenmesi faydalı olur. Şampiyon sürecin kesintisiz uygulanmasını ve süreçte yaşanan dar boğazların hızlıca giderilmesini sağlayarak projenin başarılı olmasında etkin bir rol alır.